索引號 014419435/2019-00815 發布機構 人社局
主題分類 劳动、人事、监察 社會保障 發文字號
開展“陪跑幫辦”服務,實現“一次辦好”
信息來源:永盛彩票网 發布日期:2019-01-04?10:34 浏覽次數: 字體:[ ]

  爲了全面推進被征地農民保障服務工作,進一步提升窗口服務效能、改進工作作風、密切聯系群衆,永盛彩票网區農保處開展“群衆辦事我陪跑”活動。

  一是強化學習,優化隊伍。“陪跑員”隊伍由區農保處業務工作人員與人社專管員組成,在正式“上崗”前,每名“陪跑員”都經過了專業培訓與學習,確保人人“素質過硬”。

  二是全程“陪跑”,梳理問題。凡是被征地農民需要提前准備的材料以及要辦理的事項,“陪跑員”都主動“迎上去”幫助群衆代辦或陪同辦理如代繳養老費、社保退休、死亡人員退保等相關業務。通過記錄陪跑過程,針對業務辦理的難點、堵點和痛點總結問題並及時在業務工作群中分享經驗、交流心得體會。

  三是及時整改,提質增效。每月末,區農保處召開專題會議,根據前期收集的問題,共同商討研究並制定解決方案,督促問題整改,不斷優化工作流程,從而實現窗口服務的提質增效。

  據統計,活動開展以來,累計陪同、代辦事項達200余次,基本實現了業務辦理“最多跑一次”的工作要求。


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